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Si le mobile proposé ne vous convient pas, vous pouvez en choisir un également depuis votre Espace Client.

Assistance SAV

Vous pouvez dans certains cas profiter de conditions préférentielles offre soumise à conditions. Temps estimé : 15 minutes. Étapes : 3.

Vous avez besoin : de votre mobile SFR, d'un ordinateur ou d'une tablette connecté e à Internet. Votre mobile ne s'allume pas? Vérifiez s'il a été chargé récemment. La batterie ne se charge pas?

Appel à … SFR

Vérifiez que vous utilisez bien le chargeur d'origine et qu'il est connecté correctement à votre mobile. Vous devez débloquer votre carte SIM avec votre mot de passe. Si vous ne le connaissez pas, voici la procédure pour débloquer votre carte SIM sans votre mot de passe.

Contact SFR

Un technicien spécialisé dans la marque de votre mobile pourra faire un diagnostic de la panne et, dans certains cas, la résoudre immédiatement. Temps estimé : 15 minutes.


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Étapes : 3. Si cela est possible, vous pouvez aussi insérer votre carte SIM dans un autre téléphone pour vous assurer que votre carte SIM n'est pas défectueuse. Vous pourrez si vous le souhaitez imprimer un bon de transport Chronopost pour envoyer votre mobile au service adéquat.

SAV SFR : le suivi de votre dossier SFR

Pour aller plus loin Mon mobile est-il sous garantie? Le mobile que j'ai acheté n'est plus sous garantie et je souhaite le faire réparer La prise en charge de votre téléphone par le Service Après-Vente sera payante.


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Mon mobile loué n'est plus sous garantie Vous devez impérativement faire réparer votre mobile dans la Boutique SFR de votre choix, sous peine de payer des pénalités au moment de sa restitution. Ces informations vous ont-elles aidé? Les mobiles commercialisés par SFR Business sont garantis pendant une durée de 2 ans à partir de la date d'achat. Les IPhone sont garantis 12 mois ainsi que tous les mobiles reconditionnés. Mobiles non identifiés : IMEI ou étiquette absents ou illisibles.

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Vous avez souscrit une assurance? En cas de dommage matériel accidentel ou d'oxydation accidentelle :.


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